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项目实施

微育 借助多年的实施经验和大量项目实践的积累,标准化的实施流程,在项目实施过程中执行一套人马的策略,保证售前、实施、培训和服务是同一团队,客户在项目生命周期内接触的是同一套人员,从而保证项目高质量的实施完成。

实施基本步骤:

项目准备 - 定义项目目标和范围

业务蓝图 - 项目进度、需求和假定的解决方案确认

最终准备 - 确定主数据和最终用户培训

上线及支持- 将系统转换到实际业务环境,并作现场调试

咨询方案

微育 提供针对信息技术基础设施和数据的安全保障服务,包括安全评估、战略与规划、系统架构与设计、实施和运营。

我们提供一系列灵活的服务

既能帮助您实现服务交付模式的转型,又能解决某一特定的客户化问题。我们还可帮助您改善信息技术支出管理或全面提升信息技术运营效率,为公司的兼并、收购和扩张做好准备。为了推动企业实现快速发展,您需要在基础设施建设方面加以正确的投入,以支持当前和未来的业务需求。

客户化开发

微育 多年来在项目实施和不断求知的过程中,积累了丰富开发经验和工具。我们以客户需求为前提,把实现友好操作和降低成本为目标,形成了一套适应成长型企业应用的开发体系。

客户化开发

另外,为客户提供满足行业特征和本地化应用的客户化开发服务,包括:功能增强开发、辅助单据和报表开发、数据接口和系统集成等。

支持服务内容

邮件/电话/传真/门户

甲方通过邮件/电话/传真等方式,将问题递交乙方。

  • 支持邮箱

    24h@wy5u.com

    支持时间为周一至周五9:30-17:30

  • 支持电话

    +86 571 8265 8572

    支持时间周一至周五9:30-17:30

  • 支持传真

    +86 571 8265 8572

    支持时间周一至周五9:30-17:30

如果情况紧急,甲方可以通过移动电话,获得7×24支持
  • 远程登录

    如果必要,乙方技术支持顾问将与甲方的系统进行远程连接,与其人员一起分析处理问题

  • 上门服务

    如果以上措施均无法解决甲方问题,乙方将提供上门支持服务,如果是甲方原因导致的问题,该服务需另外支付相应费用。如果是产品本身的BUG问题,乙方有义务协助甲方解决问题。

  • 支持服务响应等级

    • 第一级别(15分种内)

      系统宕机需求快速的反应,比如系统无法开机或不能登陆相关系统。

    • 第二级别(1-2小时内)

      系统在工作,但一个或更多个的功能无法正常使用,比如用户不能新建任务,不能查询内容,或不能打开/关闭生产任务。

    • 第三级别(4-8小时内)

      系统在工作,但是通过单个用户的退出可以解决或临时解决问题或通过变通的方式可以解决问题。